Ayuda · Makaw

¿Cómo hago un pedido?

1. Iniciá sesión con Apple o tu correo.
2. Tocá una verdulería en la pantalla de inicio.
3. Agregá productos al carrito.
4. Tocá "Hacer pedido" y completá: dirección (si pedís entrega), teléfono y método de pago.
5. La verdulería recibe tu pedido y te avisa cuando lo acepta.

¿Cómo subo el comprobante de SINPE?

1. Hacé la transferencia desde tu app del banco al teléfono de la verdulería (lo dan en el chat).
2. Abrí el chat de tu pedido en Makaw.
3. Tocá el ícono de cámara y elegí o tomá una foto del comprobante.
4. La verdulería confirma el pago cuando lo verifica.

¿Cómo me contacto con la verdulería?

• Desde el chat del pedido: mensajes de texto y envío de fotos.
• Por llamada o WhatsApp: la verdulería ve tu número (el que diste al hacer el pedido) y puede contactarte directamente.

¿Cómo elimino mi cuenta?

1. Tocá la pestaña de Perfil.
2. Tocá "Eliminar cuenta" al final de la pantalla.
3. Confirmá con tu contraseña, o con Apple si te conectaste con Apple.

Tu cuenta y datos personales se eliminan. Pedidos anteriores se quedan disponibles para las verdulerías con tu identidad oculta como "Cliente eliminado".

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" y escribí tu correo. Te mandamos un enlace para crear una nueva contraseña.

Iniciaba con Apple y no puedo entrar

Si quitaste el permiso de "Iniciar sesión con Apple" en Ajustes de iOS → Apple ID, ya no podés entrar con Apple en Makaw. Escribinos a soporte@makaw.app y te ayudamos.

¿Otra duda?

Escribinos a soporte@makaw.app y te respondemos lo antes posible.

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Help · Makaw

How do I place an order?

1. Sign in with Apple or your email.
2. Tap a produce shop on the home screen.
3. Add products to the cart.
4. Tap "Place order" and fill in: address (if you want delivery), phone, and payment method.
5. The produce shop receives your order and notifies you when they accept it.

How do I upload the SINPE receipt?

1. Make the transfer from your bank app to the produce shop's phone (they share it in the chat).
2. Open your order's chat in Makaw.
3. Tap the camera icon and choose or take a photo of the receipt.
4. The produce shop confirms payment once they verify it.

How do I contact the produce shop?

• From the order chat: text messages and photo sharing.
• By call or WhatsApp: the produce shop sees your number (the one you provided when ordering) and can contact you directly.

How do I delete my account?

1. Tap the Profile tab.
2. Tap "Delete account" at the bottom of the screen.
3. Confirm with your password, or with Apple if you signed in with Apple.

Your account and personal data are deleted. Past orders remain available to produce shops with your identity hidden as "Deleted customer".

I forgot my password

On the sign-in screen tap "Forgot your password?" and enter your email. We'll send you a link to create a new password.

I signed in with Apple and can't get in

If you removed the "Sign in with Apple" permission in iOS Settings → Apple ID, you can no longer sign in to Makaw with Apple. Write to us at soporte@makaw.app and we'll help.

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